§ 1 Disposizioni generali

Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti i rapporti commerciali, compresi tutti gli ordini effettuati per telefono, fax, Internet, e-mail o lettera, tra Secondhandbags AG e i suoi clienti, di seguito denominati anche «acquirente». Si applica sempre la versione delle CGV in vigore al momento dell'ordine. Esse si applicano pertanto anche a tutti i futuri rapporti contrattuali, anche se non espressamente concordate di nuovo. Effettuando un ordine, l'acquirente accetta le presenti CGV.

Eventuali deroghe alle presenti CGV sono valide solo se riconosciute e confermate per iscritto da Secondhandbags AG. Le condizioni di acquisto del cliente non sono vincolanti, anche qualora Secondhandbags AG non vi si opponga espressamente. Le controconferme del cliente con riferimento alle proprie condizioni commerciali o di acquisto sono espressamente respinte.

Secondhandbags AG è un rivenditore indipendente di articoli di lusso usati autentici. Non è affiliata ai marchi di cui vende i prodotti, né è da essi sostenuta, sponsorizzata o autorizzata. Tutti i nomi commerciali, i loghi e i marchi appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati unicamente per identificare e descrivere i prodotti offerti.

§ 2 Offerta e conclusione del contratto

L'ordine del cliente costituisce un'offerta a Secondhandbags AG per la conclusione di un contratto di compravendita. Dopo il ricevimento dell'ordine, Secondhandbags AG informa il cliente del ricevimento del suo ordine via e-mail (conferma d'ordine). La conferma d'ordine non costituisce un'accettazione dell'offerta del cliente. Il contratto di compravendita è concluso con l'accettazione dell'offerta da parte di Secondhandbags AG. L'accettazione avviene mediante la conferma di spedizione inviata via e-mail o con la consegna della merce. Secondhandbags AG può accettare l'offerta entro due settimane dal suo ricevimento.

Secondhandbags AG conclude contratti esclusivamente con persone giuridiche e con persone fisiche maggiorenni aventi l'esercizio dei diritti civili. Qualora risulti che il cliente non è maggiorenne, Secondhandbags AG ha il diritto di recedere dal contratto.

Secondhandbags AG ha il diritto di recedere dal contratto qualora non venga rifornita correttamente e/o tempestivamente dai propri fornitori. Il cliente viene informato senza indugio dell'indisponibilità della merce. Eventuali controprestazioni del cliente vengono rimborsate senza indugio.

Qualora un articolo non sia disponibile, Secondhandbags AG si riserva il diritto di offrire la consegna di un articolo sostitutivo di prezzo e qualità almeno equivalenti. Il cliente è libero di accettare o rifiutare tale offerta.

Le indicazioni contenute nei documenti di vendita di Secondhandbags AG o nel negozio online (illustrazioni, disegni, dimensioni, pesi, descrizioni dei prodotti, indicazioni del contenuto, prezzi e altre prestazioni) hanno valore puramente indicativo e non costituiscono una garanzia di qualità, a meno che non siano espressamente designate per iscritto come vincolanti.

§ 3 Prezzi e costi

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera.

Secondhandbags AG effettua consegne esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. La consegna è gratuita e assicurata.

Le spese di rispedizione ed eventuali spese di gestione sono disciplinate dai § 4 e § 4a.

Buoni e codici sconto non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

§ 4 Diritto di reso

Il diritto di reso si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il negozio online. Si tratta di una prestazione volontaria di Secondhandbags AG e non di un diritto di recesso previsto dalla legge. Gli acquisti effettuati presso il nostro ufficio non possono essere resi.

Il cliente può restituire un articolo entro 7 giorni di calendario dalla consegna o dal primo tentativo di consegna, ottenendo il rimborso integrale del prezzo d'acquisto. La richiesta di reso deve essere effettuata per iscritto (info@secondhandbags.ch) entro questi 7 giorni, indicando il numero d'ordine e il motivo. L'articolo deve pervenire a Secondhandbags AG entro gli stessi 7 giorni. Il timbro postale non è sufficiente. I resi pervenuti dopo tale termine non vengono accettati.

La data di consegna è la data indicata come consegnata o ritirata nel tracciamento del vettore, oppure la data del primo tentativo di consegna, se anteriore. Il giorno 1 è il giorno successivo alla consegna o al primo tentativo di consegna. Tutti i giorni sono giorni di calendario. Se il 7° giorno cade di domenica o in un giorno festivo a Zurigo, il termine è prorogato di 1 giorno di calendario.

Un reso viene accettato solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni: l'etichetta di sicurezza originale Secondhandbags è applicata e intatta; l'articolo è stato soltanto provato a casa e non è stato utilizzato né indossato all'esterno; il suo stato è identico a quello al momento della consegna; tutti gli accessori sono inclusi; e l'articolo è imballato con cura.

Secondhandbags AG documenta ogni articolo prima della spedizione (foto, numero di serie o codice data, numero dell'etichetta di sicurezza) e confronta il reso con tale documentazione. Se un reso non soddisfa le condizioni di cui al capoverso 4, non viene effettuato alcun rimborso e l'articolo viene rispedito al cliente a sue spese.

I resi di articoli a partire da CHF 8'000 devono essere richiesti per iscritto entro 48 ore dalla consegna o dal primo tentativo di consegna, e l'articolo deve pervenire a Secondhandbags AG entro 7 giorni di calendario dalla consegna o dal primo tentativo di consegna. L'articolo non deve mai essere stato indossato e deve essere restituito con tutti gli accessori e l'etichetta di sicurezza applicata.

Le spese e il rischio della rispedizione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Secondhandbags AG. Secondhandbags AG non risponde di perdite o danni durante la rispedizione. Si raccomanda vivamente una spedizione assicurata e tracciabile.

Dopo l'esito positivo della verifica, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, di norma entro 3-5 giorni lavorativi (fino a 7 giorni lavorativi per gli articoli a partire da CHF 8'000). Per gli acquisti tramite Klarna o PowerPay, il rimborso viene effettuato tramite il fornitore di pagamento. Le spese di spedizione originali vengono rimborsate solo se il reso è dovuto a un errore di Secondhandbags AG.

Non possono essere resi: gli acquisti effettuati presso il nostro ufficio, nonché i pezzi molto rari o in edizione estremamente limitata, o i pezzi reperiti su richiesta, contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto.

Secondhandbags AG può rifiutare resi o ordini futuri in caso di uso ripetuto o abusivo del diritto di reso, in particolare in caso di più di 3 resi in 6 mesi, di articoli utilizzati e poi restituiti, o di restituzione di un articolo diverso da quello consegnato.

Per informazioni dettagliate, La invitiamo a consultare la nostra politica di reso.

§ 5 Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (PowerPay AG)

MF Group / POWERPAY offre, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, il metodo di pagamento «acquisto su fattura». Può semplicemente pagare il Suo acquisto online tramite fattura. Se sceglie di non pagare entro il termine previsto, riceverà nel mese successivo una fattura mensile con un riepilogo degli ordini.

Con la conclusione del contratto di compravendita, POWERPAY assume il credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto su fattura, Lei accetta, oltre alle nostre condizioni, anche le condizioni generali di POWERPAY (https://www.powerpay.ch/de/agb).

Le consegne avvengono secondo le condizioni di spedizione in vigore al momento dell'ordine. La merce ordinata viene consegnata all'indirizzo indicato dal cliente. I termini di consegna non sono vincolanti. Le date di consegna fisse devono essere confermate per iscritto da Secondhandbags AG. Per la merce ordinata messa a disposizione per il ritiro non vengono addebitate spese di spedizione. Gli articoli vengono di norma spediti entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Per gli articoli custoditi presso il nostro magazzino partner, la spedizione può richiedere fino a 8 giorni lavorativi. I termini di consegna sono indicativi e vincolanti solo se confermati per iscritto.

Secondhandbags AG non risponde di ritardi nella consegna dovuti a forza maggiore o a eventi che ostacolano in modo sostanziale o impediscono l'adempimento dei suoi obblighi contrattuali. Tali eventi comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, serrate, provvedimenti delle autorità e circostanze analoghe, anche qualora riguardino i fornitori o i subappaltatori di Secondhandbags AG. La presente disposizione si applica anche qualora siano state concordate date o termini di consegna vincolanti. In tali casi, Secondhandbags AG si riserva il diritto di posticipare la consegna per la durata dell'impedimento, più un ragionevole periodo di ripresa, oppure di recedere dal contratto in tutto o in parte per gli obblighi non ancora adempiuti. Se l'impedimento dura più di cinque giorni lavorativi, Secondhandbags AG ha il diritto, decorso un ragionevole termine supplementare, di recedere dal contratto per gli obblighi non ancora adempiuti. La proroga del termine di consegna o la liberazione di Secondhandbags AG dai propri obblighi contrattuali in tali circostanze non dà al cliente alcun diritto al risarcimento dei danni o a un indennizzo.

Se il cliente non accetta la consegna o viola colpevolmente altri obblighi di collaborazione, Secondhandbags AG ha il diritto di esigere il risarcimento del danno che ne deriva, comprese eventuali spese aggiuntive. Restano riservate ulteriori pretese. Il rischio di perdita o deterioramento fortuito della merce passa al cliente nel momento in cui questi non accetta la consegna. I resi degli acquisti su fattura sono disciplinati dal § 4. I rimborsi vengono effettuati tramite PowerPay AG.

§ 6 Condizioni di pagamento, riserva di proprietà

Il prezzo d'acquisto è esigibile con l'accettazione dell'ordine e l'emissione della conferma d'ordine da parte di Secondhandbags AG. Il pagamento deve essere effettuato secondo le condizioni di pagamento in vigore al momento dell'ordine. Non sono ammessi sconti né deduzioni per pagamento anticipato.

Tutte le consegne avvengono con riserva di proprietà. La merce rimane di proprietà esclusiva di Secondhandbags AG fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto, comprese eventuali spese accessorie e costi connessi.

Secondhandbags AG si riserva il diritto di escludere singoli clienti dall'acquisto su fattura senza indicarne i motivi. Tale limitazione viene indicata sul sito web.

Le fatture vengono emesse dal nostro partner PowerPay AG. PowerPay AG invia una fattura via e-mail il giorno successivo all'ordine. La fattura deve essere pagata entro 10 giorni dal ricevimento.

PowerPay AG addebita una tassa di fatturazione di CHF 1.90.

 

§ 7 Condizioni di annullamento

Non sussiste alcun diritto di recesso legale. Resta salvo il diritto di reso volontario di cui al § 4.

Il cliente può annullare gratuitamente un ordine finché non è stato spedito, scrivendo a info@secondhandbags.ch. Il prezzo d'acquisto viene rimborsato integralmente.

Ogni articolo è unico. Se un articolo non è più disponibile dopo l'ordine o non supera il controllo finale di autenticità e stato, Secondhandbags AG può annullare l'ordine. Il cliente viene informato senza indugio e rimborsato integralmente.

§ 8 Limitazione della responsabilità e garanzia

Salvo diversa indicazione, gli articoli sono usati. Il loro stato è descritto nella pagina del prodotto. Le tracce d'uso descritte o mostrate in tale pagina non costituiscono difetti.

Se un articolo è difettoso, si applicano le disposizioni di legge, salvo quanto diversamente stabilito di seguito.

Il cliente deve segnalare per iscritto qualsiasi difetto entro 48 ore dalla consegna o dal primo tentativo di consegna, indicando il numero d'ordine e allegando delle foto. È sufficiente una comunicazione via e-mail a info@secondhandbags.ch. Per il rispetto del termine è determinante la data di ricezione da parte di Secondhandbags AG. Ciò vale in particolare per un articolo errato, un difetto non mostrato o non descritto, danni da trasporto, un accessorio mancante indicato nella pagina del prodotto o un pacco indicato come consegnato ma non ricevuto. L'etichetta di sicurezza deve rimanere applicata. Se il cliente non rispetta tali obblighi, qualsiasi pretesa di garanzia nei confronti di Secondhandbags AG è esclusa, salvo che il difetto non potesse essere scoperto entro tale termine; in tal caso deve essere segnalato immediatamente dopo la scoperta.

Poiché ogni articolo è unico, una consegna sostitutiva non è di norma possibile. In caso di reclamo giustificato, il cliente può, a sua scelta, recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale del prezzo d'acquisto oppure tenere l'articolo con una riduzione del prezzo concordata con Secondhandbags AG. Qualora una riparazione o una sostituzione sia possibile e concordata con il cliente, essa viene effettuata senza riconoscimento di un obbligo giuridico e non fa decorrere un nuovo termine di prescrizione. Se il difetto è dovuto a un errore di Secondhandbags AG, quest'ultima si fa carico di tutte le spese di spedizione.

Secondhandbags AG garantisce l'autenticità di ogni articolo. Si applicano le condizioni della Garanzia di autenticità.

Secondhandbags AG risponde dei danni conformemente alle disposizioni di legge, fatto salvo quanto segue: la responsabilità per colpa lieve sussiste solo in caso di mora, impossibilità della prestazione o violazione di un obbligo contrattuale essenziale ed è limitata al danno ragionevolmente prevedibile e tipico del contratto. È inoltre limitata al valore dell'ordine. Non è dovuto alcun risarcimento per il lucro cessante.

Per il resto, la responsabilità legale di Secondhandbags AG rimane impregiudicata, in particolare la responsabilità per dolo, colpa grave, occultamento fraudolento di un difetto e qualsiasi responsabilità oggettiva. Resta impregiudicata anche qualsiasi responsabilità derivante dall'assunzione di una garanzia, compresa la Garanzia di autenticità.

La limitazione della responsabilità si applica anche ai terzi inclusi nell'ambito di protezione del rapporto contrattuale. I rappresentanti legali, i dipendenti e gli ausiliari di Secondhandbags AG non rispondono oltre la responsabilità di Secondhandbags AG stessa.

§ 9 Acquisto e commissione

Secondhandbags AG accetta esclusivamente borse che, a sua esclusiva discrezione, sono in buono stato, appartengono a uno stilista presente nel suo elenco aggiornato dei marchi accettati al momento della valutazione e la cui autenticità può essere verificata tramite un processo di autenticazione. Gli articoli che non soddisfano tali requisiti o che presentano difetti non dichiarati dal committente non vengono accettati e vengono restituiti.

Per le borse che risultano contraffatte viene addebitata una tassa di autenticazione di CHF 80.– (o CHF 180.– per gli articoli Hermès) a copertura dei costi di autenticazione, gestione e spedizione. Secondhandbags AG si riserva il diritto di intraprendere azioni legali e di trattenere l'articolo nei casi in cui siano state consegnate consapevolmente merci contraffatte.

Le aspettative di prezzo del committente vengono prese in considerazione nella determinazione del prezzo di vendita. Secondhandbags AG stabilisce prezzi di vendita equi sulla base della propria esperienza, competenza e di ricerche di mercato. Secondhandbags AG può adeguare i prezzi in qualsiasi momento all'interno della forbice concordata per favorire una vendita tempestiva. Eventuali adeguamenti di prezzo al di fuori di tale forbice vengono discussi preventivamente con il committente, anche via e-mail.

Il ricavato della vendita, al netto della commissione, viene versato al committente a partire da 14 giorni lavorativi dopo la vendita, e il pagamento viene completato entro ulteriori 10 giorni. Una volta effettuato il versamento, la vendita è definitiva per il committente. Se l'articolo torna successivamente a Secondhandbags AG per qualsiasi motivo, anche ai sensi del § 4a, esso diventa di proprietà di Secondhandbags AG e il committente non ha alcuna ulteriore pretesa.

Secondhandbags AG utilizza il proprio negozio online, la clientela esistente e ulteriori canali di vendita per vendere le borse in commissione nel modo più efficiente possibile. Gli articoli devono rimanere presso Secondhandbags AG per un periodo minimo di tre (3) mesi. Se il committente richiede la restituzione di un articolo prima della scadenza di tale periodo, viene addebitata una tassa di gestione di CHF 300.–. Dopo la scadenza del periodo minimo di commissione, il committente può richiedere gratuitamente la restituzione dell'articolo o lasciarlo presso Secondhandbags AG fino alla vendita.

Consegna e spedizione: gli articoli possono essere consegnati di persona presso il nostro ufficio esclusivamente previo appuntamento richiesto via e-mail a info@secondhandbags.ch, oppure inviati tramite spedizione assicurata con un'etichetta di spedizione fornita da Secondhandbags AG. Gli articoli portati presso il nostro ufficio senza un appuntamento confermato non possono essere accettati. Il committente è responsabile dell'imballaggio e della preparazione adeguati della spedizione fino alla consegna del pacco al vettore. Secondhandbags AG conferma la ricezione della borsa via e-mail.

Durante la custodia delle borse in commissione nei propri locali, Secondhandbags AG si impegna a gestirle e conservarle con la diligenza commerciale usuale e ad adottare misure di sicurezza adeguate. Tuttavia, Secondhandbags AG risponde unicamente dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave. Secondhandbags AG declina ogni responsabilità per perdite o danni causati da furto, scasso, incendio, danni d'acqua o altri eventi al di fuori del suo controllo e non a lei imputabili. Spetta al committente stipulare un'adeguata copertura assicurativa qualora desideri una protezione completa.

§ 10 Protezione dei dati

Secondhandbags AG si impegna a proteggere i dati personali dei clienti e li tratta in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati personali raccolti in relazione ad acquisti, servizi di commissione e altre interazioni con i clienti vengono trattati per adempiere agli obblighi contrattuali, fornire assistenza ai clienti e gestire le nostre attività commerciali.

Ulteriori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali, nonché sui Suoi diritti in merito ai Suoi dati personali, sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

§ 11 Reclami, diritto applicabile, foro competente

Tutti i reclami devono essere inviati per iscritto all'indirizzo della sede di Secondhandbags AG.

Le presenti Condizioni generali e tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale o ad esso connesse sono disciplinate dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Ciò vale anche per gli ordini effettuati dall'estero o per le consegne verso destinazioni all'estero, fatte salve eventuali disposizioni imperative di legge.

Nella misura consentita dalla legge, il foro competente per qualsiasi controversia derivante dal rapporto commerciale è la sede di Secondhandbags AG.

 

§ 12 Recensioni dei clienti

Pubblicando una recensione cliente, una recensione di prodotto o un contenuto analogo nel nostro negozio online o su altre piattaforme accessibili al pubblico, Lei concede a Secondhandbags AG una licenza gratuita per utilizzare, riprodurre, pubblicare e diffondere in altro modo tale contenuto.

Secondhandbags AG si riserva il diritto di esaminare i feedback dei clienti prima della pubblicazione e, a sua esclusiva discrezione, di rifiutarne la pubblicazione, modificarli, abbreviarli o rimuoverli senza preavviso né motivazione. Possiamo inoltre stabilire per quanto tempo una recensione rimane accessibile al pubblico.

Le recensioni dei clienti e dei prodotti riflettono esclusivamente l'opinione di chi le pubblica e non rappresentano necessariamente il punto di vista di Secondhandbags AG.

§ 13 Disposizioni finali

Tutte le offerte di Secondhandbags AG sono soggette a modifiche e non vincolanti.

Secondhandbags AG si impegna a fornire descrizioni e immagini dei prodotti accurate. Poiché molti dei nostri prodotti sono articoli di lusso usati e unici, possono verificarsi lievi variazioni di colore e aspetto dovute alle condizioni di illuminazione, alla fotografia e alle impostazioni individuali degli schermi. Ci impegniamo a descrivere in modo dettagliato e accurato lo stato, le caratteristiche e gli eventuali segni d'uso visibili di ogni articolo, affinché i clienti possano prendere decisioni d'acquisto consapevoli.

I dipendenti e i rappresentanti di vendita di Secondhandbags AG non sono autorizzati a concludere accordi verbali né ad assumere impegni verbali che vadano oltre le disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita (CGV).

Le presenti CGV costituiscono l'intero accordo tra Secondhandbags AG e il cliente. Eventuali accordi aggiuntivi, emendamenti o modifiche delle presenti CGV, compresa la modifica della presente disposizione, devono essere effettuati per iscritto per essere giuridicamente validi, fatte salve eventuali disposizioni imperative di legge.

La presente versione costituisce l'edizione più recente delle CGV e sostituisce tutte le versioni precedenti.

§ 14 Clausola salvatoria

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita (CGV) sia o divenga invalida o inapplicabile, la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non ne risultano pregiudicate. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione invalida o inapplicabile con una disposizione valida e applicabile che rifletta, nella misura giuridicamente possibile, l'intento economico originario delle parti. Lo stesso principio si applica a eventuali omissioni o lacune delle presenti CGV.