Chez Secondhandbags, l’authenticité passe avant tout. Chaque sac est soigneusement contrôlée — par notre réseau d’expert·e·s de marque expérimenté·e·s et, en complément, grâce à une technologie de pointe, comme l’application basée sur l’IA Entrupy.

Ainsi, nous associons expertise et intelligence artificielle afin de détecter les contrefaçons avec fiabilité et de protéger au mieux ton achat.

Chaque sac de notre assortiment ne raconte pas seulement une histoire - elle est aussi 100 % authentique. Garantit.

Et parce que nous assumons notre garantie d’authenticité, nous prenons également l’entière responsabilité dans l’éventualité hautement improbable d’une erreur : si jamais un article devait s’avérer non authentique, nous te remboursons non seulement l’intégralité du prix d’achat, mais versons en plus une prime équivalente à la valeur de l’article. Cette promesse s’applique à chaque sac achetée chez nous - qu’il s’agisse de CHF 500 ou de CHF 25'000.

Une promesse que nous n’avons encore jamais eu à honorer - et que nous avons l’ambition de ne jamais avoir à honorer.

Oui – chez Secondhandbags, tu peux faire authentifier ta sac indépendamment d’une vente par notre intermédiaire.

Tu trouveras toutes les informations à ce sujet dans le menu sous Services → Garantie d’authenticité & vérification d’authenticité.

Le prix de notre service d’authentification s’élève à CHF 80.– par sac.

Pour les sacs Hermès, des frais de vérification supplémentaires de CHF 100.– s’appliquent – en raison du travail plus important et de l’expertise particulière requise.

Remarque concernant l’expédition :
Les frais d’envoi jusqu’à chez nous sont à ta charge, le retour est inclus dans le prix.

De plus :
Si, après la vérification d’authenticité, tu choisis de passer par une vente en consignation via Secondhandbags, les frais de contrôle te seront entièrement crédités.

Tous nos sacs à main sont expédiés directement depuis la Suisse. La livraison en Suisse est gratuite et assurée. Les commandes passées hors de Suisse peuvent entraîner des frais de douane, qui doivent être pris en charge par tes soins.

Commander chez Secondhandbags est très simple.

Voici comment faire : choisis une marque dans le menu ou recherche directement le sac de tes rêves. Tu as trouvé ta pièce préférée ? Sur la page produit, tu trouveras tous les détails sur le Condition, le prix, le délai de livraison, l’état et bien plus encore.

Ajoute le sac à main au panier et passe à la caisse. Tu peux commander en tant qu’invité ou avec un compte client – il te suffit d’une adresse e-mail et de ton adresse de livraison. Tu peux payer par carte de crédit, PayPal, Twint, Klarna, achat sur facture ou paiement en plusieurs fois.

Commande passée ?

Voilà – un e-mail de confirmation est en route vers toi. Ta sac est soigneusement préparée et expédiée depuis notre centre logistique suisse. Dès qu’elle est en chemin, tu reçois par e-mail une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi.

Les visites sont possibles sur rendez-vous dans notre bureau. N’hésite pas à prendre contact pour fixer un rendez-vous à l’adresse : info@secondhandbags.ch.

Toutes les informations sur nos retours se trouvent ici – clairement, équitablement et résumées de manière simple.

Nous disposons d’un réseau mondial de fournisseurs. En raison des formalités douanières, des processus d’authentification et d’un nettoyage final minutieux, il peut s’écouler jusqu’à 5 à 10 jours ouvrables avant que l’article soit prêt à être expédié. Important : en cas de paiement anticipé, l’ensemble du processus ne commence qu’à réception du paiement.

Oui, tu recevras de DHL une facture pour le dédouanement. Les frais de livraison hors de Suisse sont également à ta charge.

De nouveaux sacs à main arrivent chez nous chaque jour. N’hésite donc pas à consulter régulièrement Secondhandbags.ch – nous aimons te surprendre !

Nous avons parfois des modèles d’exposition jamais portés. Tu trouveras une description détaillée sur chaque page produit.

Dès que le sac a été expédié chez nous, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. En Suisse, nous expédions avec la Poste suisse, à l’international avec DHL. Votre colis est en outre entièrement assuré jusqu’à votre domicile.

Lors d’une commande sur facture, vous pouvez régler la facture en toute simplicité intégralement ou en plusieurs fois – vous ne décidez qu’à réception de la facture. Le délai de paiement est toujours de 14 jours.

Pour cela, nous collaborons avec notre partenaire financier PowerPay. Celui-ci se charge de tout ce qui concerne l’encaissement et les relances, et effectue également un contrôle d’identité et de solvabilité.

Remarque importante :
Comme des commandes frauduleuses sur facture ont malheureusement déjà eu lieu à plusieurs reprises (autre adresse de livraison, compte postal piraté), une confirmation supplémentaire par code SMS est nécessaire à partir d’un montant de CHF 1000.-.

Montant total

Pour le virement, veuillez utiliser le bulletin de versement vierge et indiquer le montant total de la facture.

Paiement en plusieurs fois

Vous souhaitez plutôt régler le montant en plusieurs fois ?

• Inscrivez le montant de paiement souhaité sur le bulletin de versement vierge.
  
• Au moins 10 % de la valeur des articles par échéance.
  
• En cas de paiements partiels, vous recevrez une nouvelle facture chaque mois jusqu’au règlement complet.
  
• Le montant restant dû augmente de 1 % par mois.
  
• Vous pouvez choisir à nouveau le montant à payer à chaque échéance.
  

Par facture, PowerPay facture en supplément des frais de traitement de CHF 2.90 (poste) ou CHF 1.90 (e-mail).

Non, malheureusement nous ne pouvons proposer ce service qu’aux résidents de Suisse.

Pour l’achat sur facture, nous collaborons avec PowerPay. Il peut malheureusement arriver qu’une demande soit refusée. Les raisons possibles sont les suivantes :

• Vous n’êtes pas encore majeur.
  
• L’adresse indiquée est introuvable.
  
• La limite actuelle de votre compte n’est pas suffisante pour le moment.
  
• Des paiements en suspens existent.

Pour des raisons de protection des données, nous ne recevons dans la plupart des cas aucune information supplémentaire de la part de PowerPay. Veuillez vous adresser directement à PowerPay ici pour obtenir de plus amples informations.

Nous proposons également l’option de paiement Klarna.

Nous disposons d’un grande réseau de contacts et de revendeurs. Sans promettre l’impossible, nous pouvons dire que nous pouvons presque toujours vous trouver un sac à main. Pour les modèles particulièrement rares, cela peut toutefois prendre un peu plus de temps. Écrivez-nous simplement via notre bulle de chat, par e-mail ou WhatsApp – nous nous ferons un plaisir de vous aider.